Política de envío

📦 Política de Envíos – Colombia

En nuestra tienda trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura, rápida y en perfectas condiciones. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos a nivel nacional.

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano, incluyendo ciudades principales, municipios intermedios y algunas zonas rurales (sujeto a cobertura de la transportadora).

2. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pago:

  • Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles.

  • Municipios intermedios: 3 a 6 días hábiles.

  • Zonas rurales o de difícil acceso: 5 a 8 días hábiles.

Los tiempos pueden variar en temporadas altas, promociones especiales o situaciones externas (clima, bloqueos, novedades logísticas, etc.).

3. Costo de envío

  • El valor del envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra, según la ciudad de destino.

  • Ofrecemos envío gratis en compras superiores a $___ (opcional, si aplica).

  • En algunos casos especiales, el costo puede variar si el producto es de gran tamaño o peso.

4. Procesamiento del pedido

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago.

  • No realizamos despachos los domingos ni festivos.

  • Una vez enviado el pedido, recibirás un número de guía para hacer seguimiento.

5. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos por correo electrónico o WhatsApp el número de guía para que puedas rastrear tu envío directamente en la página de la transportadora.

6. Información incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección suministrada sea correcta y esté completa.

Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta, datos incompletos o ausencia del destinatario, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

7. Retrasos o novedades

No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a la empresa transportadora; sin embargo, estaremos atentos para ayudarte a gestionar cualquier novedad.

8. Pedidos no entregados

Si la transportadora realiza varios intentos de entrega sin éxito, el paquete podrá ser devuelto. En este caso:

  • El cliente deberá asumir el costo de reenvío.

  • No se realizarán devoluciones del dinero correspondientes al valor del envío inicial.